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事情是这样的,楼下这家理发店因为主要的顾客都是住在周围的市民,所以生意还算基本上过得去,但是近一个时期以来他们面临着非常大的竞争压力,这个竞争压力主要来自一些人在自媒体上起号后为周边的理发店进行“直播带货”,即为这些理发店引流,同时这些自媒体也从中分成。我们楼下这家理发店也被人不止一次地找到要求加盟,但是他们不愿意参加,结果就是眼看着顾客流向其他加盟的店。不过他们也知道,那些加盟的店其实也不好做,因为看上去顾客比过去多了,但是由于自媒体要抽成,其实那些店的利润更低,基本上是给自媒体打工了。
我觉得这其实是一个更具普遍性的话题。在移动互联网深度渗透日常生活的“手机纪元”,信息传播的权力结构被彻底改写。传统商业中依赖地理位置、口碑积累的实体店铺,如今不得不面对一种新型流量分配机制的冲击,这就是以个人自媒体为核心的聚合营销模式,正通过整合区域商家信息、定向引流变现,重塑行业的生存逻辑。这种模式在理发店等本地生活服务领域的兴起,不仅暴露了传统业态的脆弱性,更折射出数字经济时代商业生态、监管框架与社会公平面临的深层挑战。
这种模式的可怕之处在于其非对称的市场支配力。传统商业中,商家竞争依赖服务质量、价格优势或区位便利性,而聚合营销模式下,流量成为比这些因素更关键的生存资源。当博主掌握区域内大部分潜在顾客的注意力时,其推荐的商家自然获得更多交易机会,未加盟者则因“信息不可见”陷入客流枯竭。这种“赢家通吃”的效应,本质上是数字技术放大了“注意力经济”的马太效应,头部博主凭借早期内容积累和平台算法倾斜快速崛起,中小商家则被迫在“加入体系”与“退出市场”间抉择,最终导致行业生态从多元竞争转向寡头依附。
值得注意的是,这种现象并非理发店行业独有,在餐饮、零售等诸多行业其实都有这类自媒体博主进行“直播带货”,其实也都是同一逻辑的延伸。其共性在于:平台或自媒体通过控制信息分发渠道,将原本属于商家的“获客自主权”转化为对第三方的依赖,进而实现超额利润抽取。这种模式的破坏性不仅体现在个体商家的生存危机上,更可能抑制行业创新,当商家利润被过度挤压,用于提升服务品质、研发新技术的资金必然减少,最终损害消费者长期利益。
首先需通过立法或司法解释,明确自媒体聚合营销的法律属性。可考虑将具备“流量聚合—商家筛选—交易导流”功能的自媒体定义为“准平台经营者”,要求其履行与电商平台类似的义务:包括公开推荐算法逻辑(避免暗箱操作)、披露与商家的合作协议(防止利益输送)、建立争议解决机制(保障商家申诉权)。同时,针对“强制加盟”“流量屏蔽”等行为,可在《反不正当竞争法》中增设“滥用流量优势排除限制竞争”条款,将“控制区域市场50%以上目标客群注意力”作为认定“局部垄断”的量化标准。与此同时强化平台责任。要求内容平台建立“聚合营销备案制度”:博主若以“区域商家推荐”为核心内容且月均导流交易额超过一定阈值(如10万元),需向平台和监管部门备案合作商家名单、收费模式及算法规则。平台需对备案信息进行形式审查,并对未备案的高流量账号限制其“本地生活”类内容推荐权重,从源头减少无序扩张。
其次要通过技术手段分散流量控制权,降低单一主体的支配力。一方面,推动平台优化推荐算法,增加“多样性权重”,即对同一区域的商家推荐,强制保留一定比例的非合作商家(如按服务质量评分排序),避免“付费即推荐”的绝对化倾向。另一方面,支持中小商家组建“自主营销联盟”,通过共享客户数据、联合投放广告等方式,减少对单一自媒体的依赖。政府可通过补贴或税收优惠,鼓励行业协会搭建公益性区域服务平台,以非营利模式提供基础信息展示服务,对冲商业自媒体的垄断性影响。此外,需建立“消费者知情权”保障机制。要求自媒体在推荐内容中明确标注“合作商家”身份(如添加“广告”标签并说明推荐依据),禁止以“客观测评”“用户投票”等名义掩盖商业推广本质。同时,畅通消费者投诉渠道,对因“未推荐”导致的优质商家客流损失,探索集体诉讼或公益诉讼救济途径,倒逼博主与平台重视公平性。
第三,要针对聚合营销的收入特性,创新税收监管方式。一方面,推动“以数治税”落地:依托金税系统与平台数据接口,实时抓取博主的收款记录、商家的费用支出数据,交叉验证收入真实性;对单户年收入超一定数额的博主,强制要求注册市场主体(个体工商户或公司),纳入常规税务管理。另一方面,明确商家费用的税务处理规则,商家支付给自媒体的“推荐费”需取得合规发票,并计入“销售费用”科目,不得作为“成本抵扣”规避所得税;对虚开发票、拆分收入等逃税行为,加大处罚力度。同时,还需平衡监管与创新的边界。对新出现的聚合营销模式,可在特定区域或行业内试点弹性规则,观察其对市场竞争的实际影响后再调整政策,避免因过度干预扼杀合理创新。
聚合营销引发的商家与博主冲突,本质是数字时代“流量分配权”的争夺。解决这一矛盾,需跳出“压制一方、扶持另一方”的思维,转向构建“价值共享”的生态关系。比如,可以由行业协会牵头,组织博主、商家、平台代表定期召开“流量分配听证会”,就推荐规则、收费标准、合作期限等事项达成共识。还可以引导博主将部分流量资源开放给商家,提供“内容共创”服务,帮助其提升自有线上运营能力;平台可开设“中小商家数字化课堂”,免费培训其使用私域流量工具,减少对外部流量的依赖。这种“授人以渔”的模式,既能缓解商家的生存压力,也能增强博主的服务附加值,实现从“流量贩子”到“增长伙伴”的角色升级。另外,还应通过教育宣传提升消费者的信息辨别能力,鼓励其通过多渠道比较商家信息(如查看大众点评、美团评分,或直接搜索店铺官网);支持第三方机构发布“非推荐商家质量报告”,为消费者提供更多元的决策参考。当消费者不再盲目跟随博主推荐时,博主的流量优势将被削弱,商家也将获得更公平的竞争环境。
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