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　　1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质学问）。在顾客进店前应准时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢送光临”，千万留意不要把顾客的路拦住。在带入后，要很当心的.问顾客需要什么效劳；在效劳中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍效劳时留意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应动听而得体地把线、多用礼貌用语，热忱接待顾客，面带微笑，急躁答复客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　生意很好，但漏卷、补烫、烫毛了、烫个头发花了3~4个钟头，这些都是活动中的致命伤。能有修补的时机那还好，不能修补，失去了一位顾客，还会延长负面宣传30个人以上，所以在活动过程当中，技术演练是特别重要的，假设发生了失误的状况，尽量不要责备助理，那会让助理对做事更没有把握更没自信。假设能在活动前，一起讨论为什么要做技术的演练，好处在哪里，设计师预备新发型发表，助理对烫、染技术的演练加强，让失误减至最低，并能相互商定，只要有漏卷、橡皮筋压线，头发张力缺乏而变毛燥，助理这笔业绩就不入账，成为公基金，设计师伴随惩罚50元，那是由于现场监视不周。

　　现在假如一个发廊常常去搞一些活动案，发廊可能消失经营困难的几率会更高，由于发廊所搞的任何活动方案都是具有短期性与战术性的，更是缺少连续性，比方通过打折赠送办卡的形式，虽然提高了业绩，但是这只是短暂的业绩提升，随后的几个月发廊就只能进展消卡了，甚至有的发廊连根本的现金流就已经没有了，这样对员工的积极性打击是最大的。再比方通过员工分组PK业绩的方法，虽然会提升业绩，但是发型师就相当于拿到了宰客的理由，不顾顾客的感受，伤及顾客的面子，可能把好不简单外创进来的顾客又伤个遍体鳞伤，并且顾客回到家里或回到单位的负面宣传产生的负面影响会更大，这种战术性的活动方案往往都能解发廊经营者一时之快，然而造成的后果是无穷的，很多发廊也因此造成了一种虚假富强的假象，最终走向衰落与入不复出的境地。如今，就是发廊活动案越多的，越可能会消失经营困难的状况。

　　谁是你的发廊顾客？你的发廊需要什么样的顾客？这就是发廊目标客户定位，比方你的发廊定位高端，或者你的发廊在本地区定位中端，或者你认为你的发廊属于低端。就目前*经济不断下行的状况下，任何一种发廊定位为单一某一种目标人群都简单消失问题，最好的方法，发廊要通过价格多元化来吸引不同消费层面的顾客，而发廊在开发不同顾客群体时也要区分开来，比方这个活动只针对这个人群而不针对另外的一种人群，否则顾客会造成不满足的现象发生，比方某发廊的总监剪发128元而在团购网上却是20元，而造成在这位总监在为顾客效劳时一会这个顾客收128元，一会只收另顾客20元，那个消费128元的顾客固然不会满足，然而消费128元的顾客可能始终是这位总监的忠实顾客，也因此造成了不在来发廊忠实顾客的流失的状况。

　　在大多数发廊中很多胜利的发廊都是拥有自己的核心卖点，核心卖点就是与其他竞争者差异化的效劳内容，在过去有些发廊老板始终抓技术，结果技术就成了这家发廊的核心卖点，这家发廊的技术可能在本地区会很出名。最近几年，日式发型流行有些发廊领先引进。日式商业发型这样这家发廊就抓住了这一时期的发型趋势，走在其他发廊的前列。现在发型量身定制对顾客共性化效劳的技术体系开头消失，在少数的发廊中，这种共性化的技术效劳理念是决大多数发廊并不具备的，这种核心卖点不仅提升顾客形象价值，更是发廊对外宣传发廊增加客源的“隐秘武器”。

　　这种促销方法通常是由美容院连锁机构推出。总店先整合出“推广套餐”，通常包括洁面乳、按摩膏竹、面膜、爽肤水、面霜等这些美容院根本护理必需的产品,单品规格一般在100克左右，整套价格也比拟廉价。然后总店向其它连锁网络派出大量营销人员，通过联系女性职工较多的公司等渠道，向没有使用过该品牌的潜在顾客宣传，包括公司及品牌简介，产品及技木效劳特色，推广套餐卖点，当地加盟店状况等。由于推广套餐一般比日化线同类产品价格廉价，而且还能亨受到专业的美容效劳，这其实是一种曲线促销方式，诚终目的固然是实现胜利吸引顾客提升销售业绩。

　　“短信”现在可说是炙手可热，从一种人际传播工具快速飙升为营销新贵，商家看中的是短信掩盖面大、信息承受率高、感情颜色深厚、费用较低、执行简洁等特点。在目前的商业活动中，短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。据了解，人们对短信促销还是比拟认可，特殊是看到特别正规、能给自己带来优待、有亲和力关于促销活动的文字，感觉自然不错。加上短信促销字数少、商家少，正所谓“物以稀为贵”，因此对促销活动的内容记忆深刻。而且建议在理发店治理软件里发，这样，既便利，也实惠，更加增加了美发店的档次。

　　人人都想中奖，而且是中得越多越好。特殊是女性，对中奖的欲望更剧烈。在此，我们把人们的中奖欲望用于我们理发店当中。在北京有一家就是胜利的抓住了这点，他的操作方法很简洁，每当顾客在我们美容美发店消费20元。则赠送顾客一注价值2元的体育彩票。依此类推，顾客消费每增加20元，则多加一注。有一次，有一位顾客在这家理发店消费了300元，这家理发店老板当场就给这位顾客买了15注体育彩票，结果，这位顾客中了二等奖，奖金为14780元。该顾客中奖后，消息快速地传遍了方圆2公里。从今，来这家美容美发店的顾客也就越来越多了。

　　一般来说，没有兴趣的顾客对于美容院发传单宣传很是反感，由于其一在于美容美发店盲目的宣根本没有把理发店的特色表达出来，其二在于有些发传单的人是为了应付工作，任凭几张一起塞进顾客手中，这种被迫承受会令顾客对美容美发店的印象大打折扣。对于进店消费的顾客，要依据顾客的消费习惯和消费力量进展不同的分类，针对不同人群推出不同套餐，会到达事半功倍的效果。如针对学生可以推出校园卡套餐，针对四周居民可以推出居民优待套餐，而针对白领等可以推出高档套餐。随着时代愈来愈趋向共性化的消费，开店的人更需要与时俱进。有针对性的宣传和效劳才是招揽顾客的关键。