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　　“真没想到，一个电话，问题这么快就解决了！”前不久，消费者张先生在某小卖部购买了一箱过期牛奶，与商家沟通无果后，拨打了12315投诉电话。接到投诉后，镇原县市场监管局城关所执法人员第一时间赶赴现场，核实情况。经查，该小卖部确实存在销售过期食品的行为。执法人员当场责令小卖部下架所有过期产品，并依据相关法律法规对双方进行调解。最终，小卖部负责人向张先生赔礼道歉并进行了赔偿。从接报到办结，整个过程不到24小时。这是镇原县市场监管局高效处置消费投诉的一个缩影。该局严格落实“即接即办、快查快处”机制，确保投诉举报渠道24小时畅通，对群众的诉求第一时间受理、第一时间分流、第一时间处置、第一时间反馈，切实跑出了消费维权的“加速度”。